Términos y condiciones de los bonos COLSUBSIDIO – EPS SURA
Anexo técnico
Estos son los términos y condiciones que aplican para la negociación entre Colsubsidio y EPS SURA.
- El bono es un documento al portador, redimible parcial o totalmente.
- La recarga de los bonos Colsubsidio la realizará en cuanto EPS SURA genere la solicitud de acuerdo al documento adjunto “PROCESO DE BONOS CORPORATIVOS”
- La recarga mensual del bono será equivalente al valor que EPS SURA solicite de acuerdo al proceso establecido.
- La recarga se efectuará si se cumplen las siguientes condiciones:
- La empresa contratante del Plan colectivo debe estar afiliada a Colsubsidio.
- La empresa contratante debe tener el contrato del PAC SURA vigente.
- El usuario debe tener contrato laboral vigente con la empresa contratante.
- Si alguna de las condiciones anteriores no se cumple, Colsubsidio no realizará la carga del bono.
- Una vez sea cause la recarga a los bonos, Colsubsidio efectuará el proceso de cobro a EPS SURA, tal como lo indica el documento “PROCESO DE BONOS CORPORATIVOS”, el cobro se realiza por abonos efectuados al bono corporativo, y es independiente del consumo del usuario final.
- El bono es válido para la compra de cualquier producto o servicio de la Caja.
- No será aceptado si presenta adulteraciones de cualquier índole, deterioro o no cumple con las características de seguridad requeridas
- No se permite la negociación total o parcial de este documento por dinero en efectivo
- En caso de hurto o extravío de la tarjeta, el portador será el único responsable por el uso indebido de la misma
- No se acepta después de la fecha límite para su utilización.
- La vigencia para el consumo de cada abono realizado será de doce meses contado a partir de la fecha de cargue de dicho abono, vencido este plazo se pierde el dinero.
- Ante cualquier reclamación tales como entrega del bono, abonos mensuales, el cliente deberá dirigirse a los puntos de atención o línea SURA.
- Cualquier reclamación concerniente a la prestación del servicio a través de este medio de pago frente a la redención, será atendida por Colsubsidio de acuerdo a los canales destinados para el manejo de PQR´S, la queja se escalará internamente a la unidad de servicio donde se generó la queja.
- En caso de pérdida del bono el afiliado deberá comunicarse a la línea Audioservicios Colsubsidio opción y Colsubsidio notificará a EPS SURA los casos para que este, solicite la reexpedición de los mismos.
- Si el afiliado cuenta con saldo en el bono, y no cumple con las condiciones para continuar recibiendo el abono mensual, podrá hacer uso del dinero en los servicios de Colsubsidio hasta que cumpla el año de vigencia de la recarga realizada
- Si el usuario final se retira de la empresa contratante, y desea continuar con el PAC SURA, se acogerá a las condiciones de venta individual del producto.
- El bono es un documento al portador, redimible parcial o totalmente.
- La recarga de los bonos se realizará xxxxx indicar los cortes.
- La recarga se efectuará si se cumplen las siguientes condiciones:
- La empresa contratante del Plan colectivo debe estar afiliada a Colsubsidio.
- La empresa contratante debe tener el contrato del PAC SURA vigente.
- El usuario debe tener contrato laboral vigente con la empresa contratante.
- Si alguna de las condiciones anteriores no se cumple, Colsubsidio no realizará la carga del bono.
- El bono es un medio de pago y es válido para la compra de cualquier producto o servicio de la Caja.
- No es canjeable en dinero.
- El afiliado que utilice el bono deberá acogerse al reglamento del servicio.
- No será aceptado si presenta adulteraciones de cualquier índole, deterioro o no cumple con las características de seguridad requeridas
- No se permite la negociación total o parcial de este documento por dinero en efectivo
- En caso de hurto o extravío de la tarjeta, el portador será el único responsable por el uso indebido de la misma
- No se acepta después de la fecha límite para su utilización.
- La vigencia para el consumo de cada abono realizado será de doce meses contado a partir de la fecha de cargue de dicho abono, vencido este plazo se pierde el dinero.
- Ante cualquier reclamación tales como entrega del bono, abonos mensuales, el cliente deberá dirigirse a los puntos de atención o línea SURA.
- Cualquier reclamación concerniente a la prestación del servicio a través de este medio de pago frente a la redención, será atendida por Colsubsidio de acuerdo a los canales destinados para el manejo de PQR´S, la queja se escalará internamente a la unidad de servicio donde se generó la queja.
- En caso de pérdida del bono el afiliado deberá comunicarse a la línea Audioservicios Colsubsidio opción y Colsubsidio notificará a EPS SURA los casos para que este, solicite la reexpedición de los mismos.
- Si el afiliado cuenta con saldo en el bono, y no cumple con las condiciones para continuar recibiendo el abono mensual, podrá hacer uso del dinero en los servicios de Colsubsidio hasta que cumpla el año de vigencia de la recarga realizada
- Si el usuario final se retira de la empresa contratante, y desea continuar con el PAC SURA, se acogerá a las condiciones de venta individual del producto.